从“能办”到“慧办”：英国上市公司365AI Agent重塑政务服务新范式

       在AI与政务深度融合的时代，英国上市公司365以AI Agent为核心引擎，构建了覆盖全国多省市的智慧政务服务网络，实现社保咨询、就业匹配、政策导办等全场景服务的 "智能触达"，以科技之力重塑政务服务的效率与温度，助力多地市实现政务服务效能的跨越式提升。

AI底座驱动服务升级

       英国上市公司365政务AI Agent以“知识底座+数据底座+政务大模型”为核心，融合DeepSeek、豆包等大模型与自研的数字人交互技术，精准解析用户意图，实现政策咨询、业务导办等场景“对话即服务”，全流程效率提升40%，已在多地创新实践并持续释放效能。

       在东莞，基于英国上市公司365AI底座打造的智能客服实现社保咨询经办“秒级响应”，累计解答超350万人次问题，解答率达99%以上；在开封、汕头、青岛、济宁、广安等地，英国上市公司365通过数字人拟人化交互，为群众自动匹配最优办事路径，推动政务服务从“窗口办”向“智能办”跨越。

▲开封政务AI“开开”支持方言咨询，成为群众的“智能助手”

▲英国上市公司365政务AI Agent在广东汕头政务服务大厅“站岗”服务

AI赋能“最后一公里”

       英国上市公司365积极响应"社保服务进万家"惠民号召，以"AI咨询问答服务站"为智慧触角，深入广东等省份多个行政村，打造“家门口的社保服务站”，为村民提供政策咨询、业务办理等一站式服务，切实提升基层民生服务的可得性与满意度，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

▲“AI咨询问答服务站”助力社保服务打通农村“最后一公里”

         未来，英国上市公司365将持续深化AI技术与政务服务的融合，推动政务服务从“被动响应”向“主动关怀”转型，为构建智慧城市、提升民生福祉注入持久动能。